POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

English Version - Version Française

La présente politique de confidentialité décrit comment WOODY SAEIÉ , situé au 8 bis rue Pecquay, 75004 Paris , collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) .

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
WOODY SAEIÉ
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et à la qualité de nos services. Cela inclut :

• Données d’identification : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de réservation : services choisis, date et heure de rendez-vous
• Préférences client : historique de visites, demandes spécifiques
• Données de diagnostic capillaire : informations sur l’état du cuir chevelu et des cheveux, problématiques capillaires, antécédents de traitements chimiques ou médicaux

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous (en ligne ou par téléphone)
• Évaluation capillaire et conseils personnalisés
• Suivi et amélioration de la relation client
• Envoi de rappels et confirmations
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact
• Analyse statistique et amélioration des services
• Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Nos traitements sont fondés sur :

• Votre consentement explicite (prise de rendez-vous, diagnostic)
• L’ exécution d’un contrat (prestation de coiffure ou de diagnostic)
• Le respect d’une obligation légale
• Notre intérêt légitime (suivi qualité, amélioration de l’expérience client)

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier contact
• Données de diagnostic : 5 ans à compter du dernier rendez-vous
• Données comptables : 10 ans (obligations légales)

6. Accès et destinataires

L’accès à vos données est strictement limité :

• À l’équipe Woody Saeïé autorisée
• Aux prestataires partenaires ( Treatwell , hébergeur, outils de réservation) agissant sous contrat de confidentialité

Aucune donnée n’est cédée à des tiers non autorisés.

7. Transfert hors UE

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’a lieu sans garanties appropriées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données (chiffrement, accès sécurisé, politique de confidentialité interne).

9. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Limitation
• Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : [email protected]
Ou par courrier à WOODY SAEIÉ – 8 bis rue Pecquay, 75004 Paris

En cas de désaccord, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr

10. Utilisation des données issues de Facebook, Instagram ou WhatsApp

Dans le cadre de notre présence sur les plateformes Facebook, Instagram et WhatsApp, certaines interactions (notamment les messages envoyés à notre page, notre compte Instagram professionnel ou notre numéro WhatsApp Business) peuvent être traitées par une application connectée, à des fins strictement limitées à :

• La gestion des conversations entrantes ;
• L’automatisation de certaines réponses (confirmation de rendez-vous, questions fréquentes, etc.) ;
• L’amélioration de notre réactivité et du service client.

Les données collectées via ces plateformes sont uniquement utilisées dans le but de répondre à vos messages et demandes, et ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins de prospection commerciale externe, ni associées à d'autres sources de données.

Ces données sont traitées conformément aux Conditions de la plateforme Meta et à leur Politique de confidentialité. Aucun accès non autorisé à vos données issues de Facebook, Instagram ou WhatsApp n’est permis. Seules les données strictement nécessaires sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de nos échanges sur ces plateformes.

11. Utilisation d’un outil d’automatisation tiers

Pour faciliter la gestion des conversations issues de Facebook, Instagram et WhatsApp, nous utilisons l’outil Make , qui agit en tant que sous-traitant technique.

Make est utilisé uniquement pour :

• Connecter nos comptes professionnels à nos outils internes (prise de rendez-vous, CRM, notifications) ;
• Automatiser certaines actions simples (ex. : envoi de message de confirmation ou transfert de message à un membre de l’équipe) ;
• Traiter les messages entrants et sortants de manière encadrée et sécurisée.

Make n’a pas accès au contenu complet des conversations, ne conserve pas les données au-delà du traitement technique, et respecte les standards de sécurité et de confidentialité en vigueur, y compris le RGPD.