CGU – Woody Saeïé

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WOODYSAEIE.COM

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.woodysaeie.com (ci-après le « Site »), édité par Woody Saeïé - Paris , dont le siège social est situé au 8 bis rue Pecquay, 75004 Paris , France. L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par l’utilisateur. Toute réservation via le Site ou plateforme associée suppose également l’acceptation des CGV applicables aux prestations du salon.

Article 2 – Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais d’accès et d’utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l’utilisateur. Le Site permet notamment :

La présentation du salon de coiffure Woody Saeïé ;
La prise de rendez-vous en ligne (via Treatwell ou un module intégré) ;
La consultation des prestations, tarifs et actualités du salon ;
L’accès aux mentions légales, politique de confidentialité, CGV et CGU.

Woody Saeïé se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre, à tout moment, tout ou partie du Site sans préavis.

Article 3 – Création d’un compte ou prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous peut nécessiter de fournir certaines informations personnelles (nom, prénom, téléphone, e-mail, type de prestation souhaitée, etc.). Ces données sont traitées dans le respect de notre politique de confidentialité. Woody Saeïé se réserve le droit de refuser toute demande ou rendez-vous en cas d’informations inexactes, de comportement abusif ou de non-respect répété des conditions d’utilisation.

Article 4 – Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière conforme à la loi et aux présentes CGU. Il s’interdit notamment :

de perturber, ralentir ou bloquer l’accès au Site ;
d’introduire des logiciels malveillants ou virus ;
de porter atteinte à l'image ou à la réputation du salon Woody Saeïé ;
de diffuser des contenus injurieux, discriminatoires, diffamatoires, ou portant atteinte à la vie privée ou à la dignité d’autrui ;
d’utiliser le Site à des fins commerciales non autorisées.

Woody Saeïé se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès d’un utilisateur ne respectant pas ces règles, et de signaler tout comportement répréhensible aux autorités compétentes.

Article 5 – Propriété intellectuelle

Le contenu du Site, incluant, sans s’y limiter, les textes, images, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, structure du site, et base de données, est protégé par le droit d’auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Ces contenus sont la propriété exclusive de Woody Saeïé ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, du Site ou de ses contenus, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de Woody Saeïé .

Article 6 – Données personnelles

L’utilisation du Site peut donner lieu à la collecte de données personnelles, notamment lors de la prise de rendez-vous ou via les formulaires de contact. Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité consultable sur le Site.

Utilisation des données issues de Facebook, Instagram ou WhatsApp Dans le cadre de notre présence sur les plateformes Facebook, Instagram et WhatsApp, certaines interactions (notamment les messages envoyés à notre page, notre compte Instagram professionnel ou notre numéro WhatsApp Business) peuvent être traitées par une application connectée, à des fins strictement limitées à :

La gestion des conversations entrantes ;
L’automatisation de certaines réponses (confirmation de rendez-vous, questions fréquentes, etc.) ;
L’amélioration de notre réactivité et du service client.

Les données collectées via ces plateformes sont uniquement utilisées dans le but de répondre à vos messages et demandes, et ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins de prospection commerciale externe, ni associées à d'autres sources de données.

Ces données sont traitées conformément aux Conditions de la plateforme Meta et à leur Politique de confidentialité. Aucun accès non autorisé à vos données issues de Facebook, Instagram ou WhatsApp n’est permis. Seules les données strictement nécessaires sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement de nos échanges sur ces plateformes.

Article 7 – Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience, proposer certaines fonctionnalités et permettre la réservation en ligne. Pour en savoir plus ou modifier vos préférences, veuillez consulter notre politique de cookies.

Article 8 – Responsabilité

Woody Saeïé s’efforce de garantir l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable :

des erreurs ou omissions ;
d’une interruption ou indisponibilité temporaire du service ;
de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du Site ou d’un dysfonctionnement technique ;
des retards ou erreurs liés à des prestataires tiers comme Treatwell .

Article 9 – Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Woody Saeïé ne peut être tenu responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites externes, ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Article 10 – Service client

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le Service Client de Woody Saeïé est joignable :

Par e-mail : [email protected]
Directement au salon : 8 bis rue Pecquay, 75004 Paris
Par téléphone pendant les heures d’ouverture affichées sur le Site
Par message privé sur Instagram ( @woodysaeie ), Facebook ( WoodySaeie ) ou WhatsApp

Woody Saeïé s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

Article 11 – Diffamation et avis en ligne

Woody Saeïé attache une grande importance au respect et à la transparence dans les échanges avec sa clientèle. Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont bienvenus à condition de respecter la loi et la dignité humaine.

Toute publication publique portant atteinte à la réputation, à l’honneur ou à l’intégrité du salon, de son personnel ou des tiers, est strictement interdite. Cela inclut les propos diffamatoires, injurieux, dissimulés ou mensongers. Ces comportements sont passibles de sanctions selon :

article 29 et suivants de la loi du 29 juillet 1881 , définissant la diffamation comme « toute allégation ou imputation d’un fait » portant atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne, et punissant la diffamation publique d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 € , portée à 45 000 € si les propos visent des personnes publiques ou sont motivés par une discrimination.
article R. 621‑1 du Code pénal , punissant la diffamation non publique d’une amende de première classe (jusqu’à 38 € ), montant porté à 1 500 € en cas de contenu discriminatoire (racisme, sexisme, homophobie, handicap).

Woody Saeïé se réserve le droit d’engager des poursuites civiles et/ou pénales contre tout utilisateur ou tiers ayant publié en ligne un contenu diffamatoire, calomnieux, ou malveillant, notamment sur les plateformes d’avis, les réseaux sociaux ou tout autre espace numérique public ou privé.

Woody Saeïé se réserve le droit de :

demander le retrait immédiat de tout contenu manifestement diffamatoire ou injurieux publié sur les plateformes d’avis ou réseaux sociaux ;
signaler les contenus illicites aux hébergeurs ou services concernés, ainsi qu’au Parquet national de lutte contre la haine en ligne , conformément aux procédures légales.
engager des poursuites civiles et/ou pénales contre l’auteur, y compris pour dénonciation calomnieuse.
exiger la publication de la décision judiciaire à vos frais, conformément à l’article 131‑35 du Code pénal , en cas de condamnation.

L’usurpation d’identité, les fausses déclarations, les tentatives de dénigrement commercial ou de manipulation d’avis sont également passibles de poursuites judiciaires. En cas de doute sur l’authenticité d’un avis, Woody Saeïé se réserve le droit de demander une preuve de prestation avant de le traiter comme légitime.

Article 12 – Programme de fidélité

Woody Saeïé a mis en place un programme de fidélité matérialisé par une carte, physique ou numérique, permettant aux clients d’accumuler des points à la suite de certaines actions ou prestations effectuées au salon. Ces points peuvent être échangés contre des produits capillaires listés dans l’espace cadeaux de l’Espace Clients, sous réserve de disponibilité.

Les points peuvent être obtenus à l’occasion de prestations réalisées, d’avis en ligne (notamment sur Treatwell ou Google), de participations à des enquêtes de satisfaction, ou à l’occasion d’événements particuliers tels que l’anniversaire du client, l’anniversaire de sa première visite ou sa toute première visite au salon.

Chaque action donne lieu à l’attribution d’un nombre de points variable, selon une grille définie dans le règlement interne du programme accessible depuis l’Espace Clients. Les points issus de différentes actions sont cumulables. Woody Saeïé se réserve toutefois le droit de modifier cette grille de calcul à tout moment, sans préavis.

Les points fidélité ont une durée de validité de vingt-quatre (24) mois à compter de leur date d’obtention. Au-delà de ce délai, les points expirés seront définitivement supprimés sans compensation. Les points n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

L’échange des points contre un cadeau n’est possible que lors d’un rendez-vous payant (à l'exclusion des rendez-vous de type "Consultations"), dans la limite d’un cadeau par rendez-vous. La demande de cadeau doit être formulée lors du rendez-vous ou dans un délai d’un (1) mois après la date de ce dernier, sous réserve de preuve de visite.

À ce jour, les points ne sont échangeables que contre des produits. Woody Saeïé se réserve néanmoins la possibilité d’étendre le programme à des prestations dans le futur.

Le client peut consulter son solde de points et les cadeaux disponibles via son Espace Clients, accessible en scannant le QR Code figurant sur sa carte de fidélité. Woody Saeïé ne pourra être tenue responsable de la perte de la carte ni des éventuelles difficultés d’accès à l’espace de fidélité.

Toute tentative de fraude, d’obtention abusive de points ou de détournement du programme entraînera la suspension ou la suppression de l’accès au programme de fidélité, sans préjudice des poursuites judiciaires éventuelles.

Toute tentative de nuire intentionnellement à la réputation du salon pourra entraîner une réponse ferme et appropriée de la part de notre service juridique.

Article 13 – Modification des CGU

Woody Saeïé se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.